Tham khảo

Điều khoản sử dụng vz99 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vz99 app, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động trong nền tảng.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được nêu rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vz99 app Điều khoản sử dụng vz99 app
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản bảo mật của vz99 app xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và ai có quyền truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví điện tử, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch bị treo, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, đề nghị xóa tài khoản hoặc thắc mắc chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định rút tiền, điều kiện tài khoản hoặc các thay đổi điều khoản gần đây.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có thể. Khi chúng tôi thêm hoặc điều chỉnh phương thức như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, điều khoản liên quan sẽ được cập nhật và thông báo trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản trùng nhau, hoặc vi phạm điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu ý kiến. Chúng tôi xem xét từng khiếu nại và phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.